ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАННОГО КОМПЛЕКСА «СУВОРОВСКИЕ БАНИ»
с учетом рекомендаций Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по организации работы бань и саун.

1. Банный Комплекс «Суворовские бани» (далее по тексту – БК) работает со среды по воскресенье с 13:00 до 23:00. Запись на сеансы ведется на основании предварительного бронирования по телефону +7(918) 14-14-410.
2. При приеме заказа на предварительное бронирование клиент предоставляет администратору сведения о количестве персон, перечне процедур, времени прибытия в комплекс.
3. При бронировании компанией отдельной парной, VIP комнаты для отдыха, либо бронирование услуг компанией от 4-х человек, в кассу Комплекса в наличной или безналичной форме вносится аванс в размере 2000 рублей.
4. Отмена предварительно забронированного и оплаченного клиентом заказа осуществляется путем уведомления администратора по номеру телефона 8(918) 141 44 10. Возврат предоплаты осуществляется на основании письменного заявления клиента в течение 3-х рабочих дней.
5. В случае уведомления администратор БК об отмене бронирования:
- за 72 часа от времени заказа клиенту возвращается - 100% внесенной предоплаты;
- за 48 часов от времени заказа – 75 % от внесенной предоплаты;
- за 24 часа от времени заказа – 50 % от внесенной предоплаты;
- менее чем за 24 часа от времени заказа – 25 % от внесенной предоплаты;
- при не уведомлении клиентом администратора БК об отмене предварительного бронирования предоплата не возвращается в полном объеме ввиду того, что у Комплекса возникают убытки, предусмотренные ст. 15 ГК РФ, в виде упущенной выгоды, которую Комплекс получил бы при обычных условиях гражданского оборота.
6. При посещении Банного комплекса, Клиент обязан предъявить карту постоянного гостя или документ, удостоверяющий личность. Запрещается передавать карту постоянного гостя третьим лицам.
7. Администратор БК вправе отказать клиенту в посещении в случае:
- выявления у клиента температуры тела более 37.0;
- сокрытии клиентом факта выезда за пределы РФ за 14 дней предшествующих дню посещения;
- сокрытии клиентом факта контактирования с лицами инфицированными (COVID-19) за14 дней предшествующих дню посещения.
- выявления явных видимых признаков алкогольного или иного опьянения, а именно: заторможенная речь, специфический запах;
- выявления явных признаков респираторных инфекций (кашель, насморк);
- агрессивное поведение;
- оскорбительное неуважительное общение с сотрудниками БК;
8. Перед посещением банного комплекса клиент в обязательном порядке заполняет расписку (Приложение №3).
9. Банный комплекс не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) гостей при предоставлении им в пользование персональных шкафчиков для переодевания. Комплекс не несет ответственности за оставленные в них, а также оставленные без присмотра и утерянные на территории Комплекса одежду, обувь, документы, ценные вещи (мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи гостей).
10. В целях обеспечения безопасности гостей, на всей территории Комплекса ведется видеонаблюдение, за исключением кабинок для переодевания, душевых, туалетов и парных. Материалы видеозаписей строго конфиденциальны. Доступ к ним предоставляется исключительно сотрудникам правоохранительных органов в случае получения от них специального запроса. Записи камер хранятся в течение двух недель и используются в качестве доказательной базы при разборе внештатных ситуаций.
11. В банном комплексе «Суворовские бани» ЗАПРЕЩЕНО:
11.1. Курение на территории банного комплекса, а также вне мест специально отведенных администрацией для курения, так как в силу п.6 ст. 12 ФЗ от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях, предназначенных для предоставления бытовых услуг не допускается.
11.2. Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
11.3. Приносить с собой и распивать спиртные напитки, приносить и употреблять свои продукты питания и безалкогольные напитки.
11.4. Громко и агрессивно разговаривать, использовать ненормативную лексику, и делать все, что может помешать отдыху других гостей.
11.5. Приносить на территорию Комплекса огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества, электронные сигареты.
11.6. Бегать по коридорам, лестницам и зонам отдыха; класть ноги на стол.
11.7.Находиться в любых помещениях Комплекса без специальных банных тапочек, за исключением парных, при входе в парную тапочки снимаются.
11.8. Входить в любые технические и служебные помещения, в том числе служебные кабинеты.
11.9. Самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование, производить действия, направленные на изменение температурного режим в парной.
11.10. Запрещено находиться в местах общего пользования в обнаженном виде.
11.11. Запрещено оставлять ценные вещи и денежные средства в шкафчиках для переодевания и местах общественного пользования.
11.12. Посещение банного комплекса гостями, имеющими медицинские противопоказания. Гости комплекса несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью своих детей, здоровью других гостей и сопутствующие материальные расходы.
11.13. Нахождение Клиента на территории парных и/или мыльных помещений во время проведения противовирусной уборки.
12. В случае повреждения гостем имущества Комплекса, гость обязан оплатить стоимость поврежденного имущества согласно прейскуранта, в случае, если поврежденной позиции нет в прейскуранте, или гостем выведено из строя и повреждено дорогостоящее оборудование комплекса, администрация определяет стоимость индивидуально с учетом его рыночной стоимости и понесенных затрат, так как в соответствии со ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
13. Правила пользования парными Банного комплекса:
13.1. Предоставляя услуги, Банный комплекс руководствуется тем, что посетитель/получатель услуг не имеет медицинских противопоказаний к получению соответствующего вида услуг.
13.2. Во избежание ухудшения состояния здоровья, до заказа услуги парения в бане, пользования отдельными видами услуг, посетитель/получатель услуг обязан проконсультироваться с лечащим врачом относительно безопасности, наличии медицинских противопоказаний.
13.3. Перед посещением парной необходимо снять макияж, контактные линзы, украшения из металлов (цепочки, кольца, браслеты, серьги).
13.4. Перед посещением парной, необходимо принять теплый душ, затем обтереться, голову мочить не рекомендуются, чтобы не вызвать перегрев головы.
13.5. Находясь в парной, необходимо, пользоваться специальным головным убором, контролировать свое самочувствие, в случае недомогания немедленно сообщить сотруднику комплекса.
13.6. Услуги осуществляются специалистами Комплекса, запрещено самостоятельно париться в парной, наносить маски, скрабы.
13.7. Передвижение по парной должно быть осторожным, во избежание падения на скользком полу.
13.8. Нахождение в парной разрешено только в прикрытом виде (в плавках, купальных шортах, купальных костюмах, либо обернувшись в простынь или полотенце).
13.9. При выходе из парной необходимо забрать свою простынь и полотенце, личные вещи.
13.10. Сушить в парной простынь и полотенце запрещено.
14. За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением настоящих Правил, администрация Комплекса ответственности не несет.
15. Несовершеннолетние, не достигшие 14 летнего возраста, имеют право находиться в комплексе только в сопровождении своих родителей или законных представителей, которые несут за них полную ответственность за соблюдение настоящих правил.