1. ГОВОРИТЕ то, что подразумеваете

Большинство людей обычно ходят вокруг да около и не могут четко сформулировать свои мысли. Используйте конкретные слова:
«Да»
«Нет»
«Мне необходимо знать об этом больше, чтобы принять решение»
«Мне не хочется браться за это задание»
«Мне так не кажется. Давайте я объясню почему...»

2. ПЕРЕСТАНЬТЕ говорить одно, а подразумевать другое

Не соглашайтесь вербально тогда, когда мысленно вы несогласны
Не говорите, что сможете придти в 17:00, когда знаете, что сможете появиться не раньше 17:30
Не говорите «Я буду рад придти на мероприятие X», когда на самом деле это вам противно.

3. Делайте то, что обещали сделать... всегда и без исключений

Если вы говорите, что получите данные до выходных, получите их до выходных.
Если вы говорите, что трижды проверите статистику, проверьте ее трижды.
Если вы говорите, что будете готовы ко встрече в среду, приготовьтесь к среде.
Быть верным своему слову не так сложно, как запускать ракеты в космос.

Суть очень проста.
Но то, что суть проста не означает, что будет легко это делать раз за разом, день за днем.